Surveillance 4K - Le futur de la sécurité vidéo dans les centres commerciaux est déjà là

L’Eden Shopping Centre, vaste complexe commercial et de loisirs de High Wycombe, dans le Buckinghamshire, a fait un grand bond en avant, passant d’un système analogique à un système de surveillance vidéo HD. La mise à niveau des enregistreurs, de la matrice et des caméras prioritaires a permis au Centre de bénéficier d’une plus grande clarté optique, d’images haute définition et de la flexibilité d’un système évolutif paré pour les progrès technologiques.

Conjointement à l’intégrateur de systèmes britannique Link CCTV Systems, l’Eden Shopping Centre a opté pour un tout nouveau système de surveillance vidéo sur IP en remplacement complet de son système devenu obsolète. Ryan Mitchinson, directeur commercial de Link CCTV Systems est éloquent : « À l’origine, lorsque nous avons hérité du système de surveillance vidéo de l’Eden Shopping Centre, nous avons été chargés de fournir une solution pour le remplacement de la plate-forme existante par une solution HD non seulement capable de commander les caméras CCTV et de capturer leurs images, mais de gérer une multitude de fonctionnalités modernes améliorant la sécurité sur le site. Nous avons opté pour une solution à matrice virtuelle et d’enregistrement FLIR Latitude, assortie de mises à jour logicielles permanentes, afin de pouvoir intégrer diverses technologies par la suite. » Le système est non seulement capable de commander les caméras CCTV et de capturer leurs images, mais il fournit une multitude de fonctionnalités modernes qui ont amélioré le fonctionnement de la sécurité sur le site.

Évolution au rythme des besoins

Depuis l’installation de ce système de surveillance discret et innovant, le centre commercial est à l’abri de l’évolution technologique et équipé pour tenir ses promesses en matière de sécurité pendant de nombreuses années. « La technologie de la sécurité évolue constamment. Du point de vue du Centre, il était impératif de mettre au point un système évolutif, afin d’éviter des remplacements de matériel coûteux à l’avenir », explique Paul Maddox, responsable de la sécurité de l’Eden Shopping Centre. « Nous avons ainsi l’assurance de pouvoir apporter facilement des modifications, qu’il s’agisse de matériel supplémentaire ou de mises à jour du logiciel. »

Avant tout, il est très difficile pour les patrouilles de sécurité d’être partout à la fois, surtout quand on connaît l’importance du périmètre. Une couverture à 100 % est tout simplement impossible. Ensuite, les caméras CCTV sont inopérantes de nuit sans éclairage, ce qui serait très coûteux à installer le long d’un périmètre de 16 km. À l’intérieur de celui-ci, il serait presque impossible d’installer des réverbères couvrant l’ensemble de l’aérodrome pour les caméras CCTV, car ils risqueraient de gêner les avions sur les pistes de décollage et de roulage.

Les services de sécurité des centres commerciaux se tournent de plus en plus vers les caméras à porter sur soi. C’est pourquoi FLIR a créé le logiciel Truwitness, qui permet aux agents de sécurité de transmettre la vidéo directement au mur vidéo des régies depuis leur appareil intelligent, où qu’ils se trouvent dans le centre. S’agissant d’un communication bidirectionnelle, le personnel de la régie peut également transmettre de la vidéo afin qu’ils puissent la visionner sur leur appareil. En outre, le logiciel est en mesure de suivre les membres du personnel, d’afficher leur position sur un plan, tandis qu’il est possible de programmer des boutons de panique pour alerter le personnel de contrôle en cas de problèmes.

Ryan Mitchinson livre le commentaire suivant : « Il est également possible d’intégrer un logiciel de comptage des personnes parallèlement à un logiciel de reconnaissance automatique des plaques minéralogiques, de reconnaissance faciale et de nombreux autres logiciels d’analyse. Cette flexibilité, associée aux mises à niveau logicielles permanentes fournies par FLIR, permet à l’Eden Shopping Centre de disposer constamment de la technologie la plus récente en cas de besoin. »

Images plus nettes, preuves plus solides

Avant la modernisation du système, l’Eden Shopping Centre était confronté au problème de la qualité d’image insuffisante des caméras de surveillance. En outre, la résolution limitée de la technologie obsolète de ces caméras était due au fait que toutes les zones critiques n’étaient pas couvertes entièrement.

La caméra minidôme 4K Quasar (Ultra HD) de FLIR faisait partie des nouvelles technologies introduites par Link CCTV Systems dans l’Eden Shopping Centre. Grâce à la Quasar, le Centre dispose d’une vidéo de qualité diffusion et multiflux sans perte de trames. Ryan Mitchinson confirme cette amélioration, déclarant que « les caméras 4K Quasar n’ont pas seulement amélioré notablement la qualité d’image en général, mais que, grâce à leur résolution élevée, elles couvrent deux fois plus d’espace au sol que les systèmes précédents. De ce fait, le système de surveillance vidéo pour la production de preuves est considérablement plus performant. Le moindre mètre carré critique est désormais couvert. » Ray Walker, directeur de l’Eden Shopping Centre est d’accord sur le fait que le système modernisé a eu une influence considérable sur le centre : « À l’Eden, nous sommes très fiers de disposer d’un système de surveillance aussi innovant et impressionnant. Nous avons été convaincus d’emblée par la qualité de l’image présentée, et la police locale, souvent amenée à demander à accéder aux preuves vidéo, a trouvé ces améliorations particulièrement précieuses. Globalement, nous sommes très satisfaits des résultats et que l’Eden Shopping Centre dispose d’un système de surveillance vidéo de pointe extrêmement efficace. »

Le Centre dispose désormais d’équipements d’imagerie conviviaux et d’une qualité stupéfiante, digne des services médico-légaux (comprenant un logiciel basé sur le Web et client mobile).

Facile à utiliser

Toutes les images vidéo des caméras sont centralisées dans la régie du Centre, qui est occupée 24/7. Selon Paul Maddox, responsable de la sécurité de l’Eden Shopping Centre, les opérateurs ne tarissent pas d’éloges. Ce système de surveillance innovant a, entre autres, amélioré considérablement la capacité du centre commercial à rassembler des preuves en cas d’incident.

« Le passage d’un système analogique à un système numérique a été apprécié des contrôleurs qui utilisent l’équipement, de même que de la police locale venue voir les vidéos pour diverses raisons », commente Paul Maddox. Tout étant sur PC, il est beaucoup plus facile de gérer et de suivre les différents flux vidéo. Très facile à utiliser, le logiciel client a permis au Centre de remettre des preuves de qualité à la police en seulement quelques clics de souris, ce qui est exceptionnel. »

Cette solution virtuelle a aidé l’Eden Shopping Centre a migrer facilement de son système d’ancienne génération, obsolète, vers une solution de pointe de FLIR. Le système de surveillance remarquablement moderne du Centre constitue une solution évolutive et économique, qui lui permettra de rester à la pointe de la technologie de surveillance pendant de nombreuses années.